8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8552：好评
特别好，床品真的非常舒服，来柳州出差，都是住这家酒店，周边各种小吃非常丰富，而且前台和客房的服务都是非常好的，很亲切，停车也很方便，门口就是停车场。
会员6330：好评
早餐真的很喜欢??好吃??晚上休息很舒服，很安静，很适合带小朋友来入住，而且酒店就在路边，门口就是停车场，真的非常方便，另外周边也有很多小吃，旁边就是超市，真的很便捷
会员2793：好评
每次出差都选择这家店，因为交通很便利，有停车场，而且房间卫生干净 3楼还有洗衣房和烘干机，雨天前台还准备了姜茶水，暖暖的！！